VISSZÁRU SZABÁLYZAT

A vonatkozó EU fogyasztóvédelmi előírások értelmében a fogyasztóknak joguk van 14 napon belül indoklás nélkül elállni ettől a szerződéstől. Az elállási határidő 14 nap, amely a terméknek a fogyasztó vagy a fogyasztó által megnevezett, nem fuvarozóként tevékenykedő személy általi átvételének napjától számít.

A visszavonási jog gyakorlásához egyértelmű nyilatkozatot kell küldeni a szerződés visszavonásáról az alábbi elérhetőségre (pl. e-mailben):

Digital Wealth OÜ
Tartu mnt 25‑7
10117 Tallinn, Észtország
E-mail: help@napao.de

A visszavonási határidő betartásához elegendő a visszavonási nyilatkozat elküldése a határidő lejárta előtt.
Opcionálisan használható egy visszavonási mintaűrlap; használata azonban nem kötelező.

Érvényes elállás esetén minden befizetés, beleértve a szállítási költségeket is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek abból adódnak, hogy a legolcsóbb standard szállítástól eltérő szállítási módot választottak), haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatérítésre kerül az elállási nyilatkozat beérkezésétől számítva.
A visszatérítés alapvetően ugyanazzal a fizetési móddal történik, amelyet az eredeti tranzakciónál használtak, hacsak másban nem állapodtak meg; a visszatérítés díjai nem kerülnek felszámításra.

A visszatérítés megtagadható mindaddig, amíg az áru vissza nem érkezik, vagy amíg igazolás nem történik arról, hogy az áru visszaküldésre került, attól függően, hogy melyik időpont a korábbi.
Az árut legkésőbb 14 napon belül az elállási nyilatkozat leadásától számítva vissza kell küldeni vagy át kell adni; a határidő betartottnak tekintendő, ha az árut a 14 nap lejárta előtt elküldték.

A termék visszaküldésének közvetlen költségeit a vásárló viseli.
Ettől eltérően a vállalkozó viseli a visszaküldési költségeket, ha a visszaküldés oka a vállalkozó hibájából ered (pl. téves szállítás, lejárt vagy sérült áru).

A termék minőségének, tulajdonságainak és működésének vizsgálatához a terméket olyan mértékben lehet tesztelni, amennyire az egy üzletben lehetséges lenne. További használat értékvesztéshez vezethet, ha az a termék értékcsökkenését okozza, amely nem szükséges használatból ered.
Ha nincs másként megadva, a termékeket lehetőség szerint abban az állapotban kell visszaküldeni, ahogyan azt megkapták, lehetőleg eredeti csomagolásban, teljesen és használati nyomok nélkül; az eredeti csomagolás hiánya azonban nem zárja ki automatikusan a visszavonási jogot, de befolyásolhatja az értékvesztés miatti kártérítést.

Az áru értékcsökkenéséért értékpótlást kell fizetni, ha az értékcsökkenés olyan kezelési módra vezethető vissza, amely nem volt szükséges az áru állapotának, tulajdonságainak és működésének vizsgálatához.

A visszavonási jog nem érvényes olyan szerződések esetén, amelyek gyorsan romlandó áruk szállítására vonatkoznak, vagy amelyek lejárati ideje hamarosan lejárna.

A visszavonási jog idő előtt megszűnik az alábbi szerződések esetén:
– lezárt áruk szállítására, amelyek egészségügyi vagy higiéniai okokból nem visszaküldhetők, ha a lezárást a szállítás után eltávolították,
– olyan áruk szállítására, amelyek a szállítás után természetüknél fogva elválaszthatatlanul összekeveredtek más árukkal.

A megvásárolt árukra az adott fogyasztóvédelmi jogszabályok szerinti törvényes jótállási szabályok érvényesek.

A szerződés nyelvei német, angol, holland, szlovén, magyar, szlovák, cseh, francia, olasz, portugál, román és spanyol; a mérvadó a fizetéskor kiválasztott nyelv.

Ügyfélszolgálati megkereséseket (kérdések, reklamációk, panaszok) az alábbi elérhetőségen fogadunk:
E‑mail: help@napao.de
Válaszaink általában 24 órán belül érkeznek.

Az Európai Unión belüli fogyasztóknak történő értékesítés esetén az alkalmazandó uniós fogyasztóvédelmi szabályok érvényesek, különösen a visszavonási jogra, tájékoztatási kötelezettségekre és jótállásra vonatkozóan.
A szállítási országtól függetlenül az EU-n belüli fogyasztók a jelen visszavonási tájékoztatóban leírt jogokat az adott hatályos jogszabályok szerint gyakorolhatják.